GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 25.09.2017

Einleitung:

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen”) finden Anwendung, wenn Sie über diese Webseite („Shop”) Ardbeg Produkte (Produkte, die MacDonald & Muir Limited herstellt und vermarktet) bestellen. Verkäufer dieser Produkte im Shop ist Moët Hennessy Deutschland GmbH.
     
  • Moët Hennessy Deutschland GmbH („MH Deutschland“, „wir“, oder „uns“) ist ein in Deutschland unter der Handelsregisternummer HRB 42106 im Handelsregister eingetragenes Unternehmen. Unser Firmensitz ist in der Seidlstraße 23, 80335 München und unsere eingetragene Umsatzsteuernummer ist DE 129418777.
     
  •  Teil A dieser Bedingungen enthält Bestimmungen für die Bestellung von Produkten, die Sie über den Shop abgeben („Produktbedingungen“).  
     
  • Teil C dieser Bedingungen enthält die Bestimmungen für die Buchung von Tickets, die Sie über die Seite vornehmen, um an Veranstaltungen, Touren, Verkostungen oder anderen Erlebnissen teilzunehmen („Erlebnisbedingungen”).
     
  • Teil C dieser Bedingungen enthält generelle Bestimmungen, die für alle über den Shop bestellten Produkte gelten.   
  • Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung oder eine Buchung vornehmen.
  • Wir sind berechtigt, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern.
     
  • Wir empfehlen Ihnen, sich eine Kopie dieser Bedingungen für zukünftige Referenzzwecke auszudrucken.
     
  • Bitte lesen Sie auch die Nutzungsbedingungen von MacDonald & Muir Limited, die die Bestimmungen enthalten, die für Ihre Nutzung der Webseite gelten unabhängig davon, ob Sie Produkte über den Shop bestellen.
     
  • Die Datenschutzerklärung & Erklärung über Cookies, die Ihnen erklärt, welche Informationen von Ihnen bei der Nutzung der Webseite erhoben werden und wie mit diesen von Ihnen erhobenen Informationen umgegangen wird, findet auf Sie Anwendung.
     

Teil A: Produktbedingungen

Einleitung

  • Die Bestimmungen dieses Teil A („Produktbedingungen“) finden Anwendung auf sämtliche Bestellungen von Produkten und zugehörige Dienstleistungen (wie etwa Personalisierungen oder Geschenkverpackungen), die Sie über den Shop abgeben. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung abgeben, werden Sie gebeten diesen Produktbedingungen zuzustimmen.
     
  • Manche der in diesen Produktbedingungen enthaltenen Bestimmungen können von zusätzlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Hinweisen, die an anderen Orten auf der Webseite veröffentlicht werden, ersetzt oder ergänzt werden. Sie werden auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und Hinweise hingewiesen, sofern diese Anwendung finden. Sollten sich diese Produktbedingungen sowie zusätzliche oder ergänzende Bedingungen („Zusätzliche Produktbedingungen“) widersprechen, finden die Zusätzlichen Produktbedingungen vorrangig Anwendung.

Altersbeschränkung

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung über den Shop abgeben zu können. Wenn Sie minderjährig sind, versuchen Sie bitte nicht, Bestellungen über den Shop abzugeben.
     
  • Sie werden jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung in diesem Shop abgeben, gebeten Ihr Alter zu bestätigen. Zudem muss bei jeder Lieferung von Produkten ein Erwachsener über 18 Jahren für die Lieferung unterschreiben. Ein gültiges und aktuelles Ausweisdokument (etwa ein Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) muss dem Zustelldienst bei Lieferung gegebenenfalls vorgelegt werden.

Abgeben Ihrer Produktbestellung

  • Um eine Bestellung über den Shop vorzunehmen, folgen Sie bitte den Anweisungen im Shop. Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, erhalten Sie die Möglichkeit die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler abzuändern.
     
  • Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf der in Ihrem Bestellformular angegebenen Produkte und zugehörigen Dienstleistungen (wie etwa Personalisierungen oder Geschenkverpackungen) an uns und bedarf der Annahme durch uns. Nach Abgabe Ihrer Bestellung, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben sowie über die Einzelheiten der Bestellung. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung, sondern lediglich eine Bestätigung über den Erhalt Ihres Angebots, dar. Unsere Annahme, und damit auch der Abschluss des Kaufvertrags über die Produkte und zugehörigen Dienstleistungen (wie etwa Personalisierungen oder Geschenkverpackungen), liegt erst mit der E-Mail vor, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir die von Ihnen bestellten Produkte versendet haben („Produktversandbestätigung“). Wir veranlassen die Zahlung für Ihre Bestellung an uns in voller Höhe, wenn wir Ihre Bestellung versandt haben. Bei Vorbestellungen oder Lieferungen zu einem Wunschdatum können wir die Zahlung an uns auch vor Versendung Ihrer Produkte veranlassen.
     
  • Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Bestellungen anzunehmen.
     
  • Wir können die Anzahl der Flaschen pro Bestellung begrenzen. Eine solche Begrenzung wird Ihnen auf der Produktseite angezeigt, wenn Sie das Produkt zu Ihrem Einkaufkorb hinzufügen. Bei wiederholten Versuchen ein solches Produkt zu bestellen, behalten wir uns deswegen das Recht vor, die Lieferung Ihrer Bestellung ganz oder teilweise zu verweigern, auch wenn wir Ihre Bestellung bereits bestätigt haben. Sollten wir Ihre gesamte oder Teile Ihrer Bestellung verweigern, werden wir Sie über diese Verweigerung unterrichten und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen den gegebenenfalls zu viel gezahlten Differenzbetrag zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise länger braucht, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto gut zu schreiben. Für den Fall, dass wir nur einen Teil Ihrer Bestellung verweigern, werden wir Sie bitten, uns zu bestätigen, dass Sie mit dem restlichen Teil der Bestellung fortfahren möchten.
     
  • Wenn es uns nicht möglich sein sollte, das von Ihnen bestellte Produkt zu liefern, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und wir bereits die Zahlung an uns veranlasst haben, werden wir Ihnen die von Ihnen gezahlte Summe in voller Höhe, einschließlich der Lieferkosten, sobald wie möglich zurückerstatten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung zu ändern und wir bereits die Zahlung an uns veranlasst haben, werden wir Ihnen einen daraus resultierenden etwaigen Differenzbetrag sobald wie möglich zurückerstatten.

 

  • Geschenke:
    • Wir verschicken unsere Produkte in ihrer originalen Geschenkbox, sofern es für das Produkt eine Geschenkbox gibt und wir diese auf Lager haben. Ob es zu einem Produkt eine Geschenkbox gibt und ob wir diese Geschenkbox auf Lager haben, können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen.
    • Für bestimmte Produkte bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese als Geschenk verpacken zu lassen. Wenn diese Möglichkeit besteht, werden wir Sie hierüber und über die damit verbundenen Kosten während Ihres Bestellprozesses informieren.
    • Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie sich bei einem Produkt für eine Geschenkverpackung entschieden haben, dieses verpackte Produkt erst zu Ihrem Einkaufskorb hinzufügen müssen, bevor Sie weitere zusätzliche Einheiten dieses Produktes zu Ihrer Bestellung hinzufügen können. Diese müssen Sie anschließend getrennt von dem verpackten Produkt zu Ihrem Einkaufskorb hinzufügen.
    • Grußkarten können kostenlos zu jedem Produkt oder zu der gesamten Bestellung hinzugefügt werden. Die Grußkartennachricht muss dabei den unten dargestellten Anforderungen an personalisierte Produkte entsprechen.
    • Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter 0800 101 4975, wenn Sie Fragen zu Geschenkverpackungen oder Grußkarten haben.

 

  • Committee-Mitgliedschaft Produkte:
    • Wir bieten eine Reihe von seltenen und limitierten Produkten an, die möglicherweise nicht zum Kauf im Shop verfügbar sind. Dies wird auf den betreffenden Seiten für die jeweiligen Produkte durch den Hinweis “Erhältlich mit Committee-Mitgliedschaft” oder einen ähnlichen Hinweis kenntlich gemacht. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 um die Bestellung solcher Produkte zu besprechen.
    • Solche Produkte sind oft, wenn auch nicht ausschließlich, Sonderanfertigungen, die auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; dies kann Auswirkungen auf die von uns angebotene Lieferzeit haben – wir weisen Sie hierauf zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hin. Bitte beachten Sie, dass Sie für solche Produkte, die auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und die eindeutig personalisiert sind, kein Widerrufsrecht (wie unten dargelegt) haben.
    • Wir können die Zahlung für Committee-Migliedschaft Produkte an uns zu jeder Zeit nach Ihrer Bestellung veranlassen, obwohl erst die Produktversandbestätigung unsere Annahme Ihres Angebots darstellt und auch der Vertrag über den Kauf dieser Produkte erst mit der Produktversandbestätigung zustande kommt.
    • Wir können die Anzahl der Flaschen, die bei Committee-Migliedschaft Produkten gekauft werden können, begrenzen. Eine solche Begrenzung wird Ihnen auf der Produktseite angezeigt, wenn Sie das Produkt zu Ihrem Einkaufkorb hinzufügen. Bei wiederholten Versuchen ein solches Produkt zu bestellen, behalten wir uns deswegen das Recht vor, die Lieferung Ihrer Bestellung ganz oder teilweise zu verweigern, auch wenn wir Ihre Bestellung bereits bestätigt haben. Sollten wir Ihre gesamte oder Teile Ihrer Bestellung verweigern, werden wir Sie über diese Verweigerung unterrichten und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen den gegebenenfalls zu viel gezahlten Differenzbetrag zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise länger braucht, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto gut zu schreiben. Für den Fall, dass wir nur einen Teil Ihrer Bestellung verweigern, werden wir Sie bitten, uns zu bestätigen, dass Sie mit dem restlichen Teil der Bestellung fortfahren möchten.
       
  • Soweit wir nicht alle Produkte einer Bestellung gleichzeitig versenden können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben ihre gesamte oder Teile Ihrer Bestellung zu stornieren oder zu ändern.
     
  • Bestellungen für Produkte, die nur von Zeit zu Zeit im Shop erhältlich sind, können Sie auch Montag bis Samstag, 8 Uhr bis 20 Uhr, ausgenommen an nationalen Feiertagen, telefonisch bei unserer Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 abgeben. Bestellungen, die telefonisch abgegeben werden, unterliegen diesen Bedingungen.

Änderung Ihrer Bestellung

  • Bestellungen von Produkten können nur geändert werden, solange der Bestellstatus „Bestellt“ angezeigt wird. Während der Bestellstatus „Bestellt” angezeigt wird, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail an kontakt@ardbeg.com oder telefonisch bei unserer Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 ändern. Sobald der Bestellstatus „Auslieferung“ angezeigt wird, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden und Sie müssen für den Fall, dass Sie das Produkt nicht mehr haben möchten, Ihre Bestellung widerrufen (wie unten dargelegt). Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für personalisierte Produkte nicht geändert werden können.
     
  • Obwohl wir unser Möglichstes tun werden, um Ihre Änderungen umzusetzen, gewährleisten wir nicht, dass wir Ihre Anforderungen zum ursprünglichen Lieferdatum umsetzen können. Mit der Annahme der Änderung Ihrer Bestellung, werden wir Sie über eine mögliche Anpassung des Lieferdatums informieren.

Personalisierte Produkte

  • Wir bieten eine Reihe von Produkten an, die mit einer Nachricht oder dem Datum Ihrer Wahl und/oder einer Grußkarte personalisiert werden können. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellen oder Ihr Produkt mit einer Grußkarte personalisieren, gelten für die Bestellung die folgenden Bestimmungen.  
    • Ihre personalisierte Nachricht darf je Produkt und Grußkarte nicht länger als die angegebene Zeichenanzahl sein.
    • Ihre personalisierte Nachricht darf dabei nur lateinische Buchstaben, Standardzahlen und eine ausgewählte Anzahl von Sonderzeichen, die sich mit einer Standardtastatur (DE QWERTZ) eingeben lassen, beinhalten.
    • Ihre personalisierte Nachricht muss persönlicher/privater Natur sein (d.h. keine gewerbliche oder kommerzielle Nachricht).
       
  • Produkte, die personalisiert werden können, werden auf der jeweiligen Produkt- oder Kategorieseite angezeigt. Sie haben, sofern eine Personalisierung möglich ist, auch während des Bestellprozesses die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu personalisieren.
     
  • Wir unterstützen die von unseren Kunden zur Verwendung auf unseren Produkten und Grußkarten erstellten personalisierten Nachrichten nicht.
     
  • Alle personalisierten Nachrichten werden automatisch durch unseren Shop überprüft, bevor sie akzeptiert werden, um sicherzustellen, dass diese mit den Zusätzlichen Bedingungen für Personalisierte Produkte übereinstimmen. Sollte während Ihres Versuchs eine personalisierte Nachricht zu erstellen, eine Fehlermeldung angezeigt werden, ändern Sie bitte Ihre Nachricht, bis die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.       
     
  • Wir behalten uns das Recht vor (ohne jedoch hierzu verpflichtet zu sein), Ihre Nachricht sowie das Fortfahren mit der personalisierten Bestellung abzulehnen. Dies gilt auch, wenn Ihre Nachricht zunächst akzeptiert wurde und Sie Ihre Bestellung aufgeben konnten, wir allerdings bei erneuter Überprüfung durch unser Personalisierungsteam feststellen, dass Ihre Nachricht unsere Zusätzlichen Bedingungen für Personalisierte Produkte verletzt. In diesem Fall, wird unsere Kundenbetreuung angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu kontaktieren und Ihre Bestellung und Ihre personalisierte Nachricht mit Ihnen zu besprechen. Für den Fall, dass es uns nicht möglich ist, Sie zu erreichen oder Sie, nachdem unsere Kundenbetreuung Sie kontaktiert hat, Ihre Nachricht nicht ändern wollen, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihren für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag sobald wie möglich zurück.    
     
  • Zusätzlich zur der Möglichkeit eine Grußkartennachricht zu erstellen, bieten wir Ihnen zwei Arten der Personalisierung an:
    • Gravur; und
    • Heißprägung.
       
  • Grußkartennachrichten sind kostenlos, aber für die anderen Arten der Personalisierung fallen Kosten an, die je nach Produkt variieren können. Diese Kosten werden Ihnen auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
     
  • Für jede Art der Personalisierung gibt es Einschränkungen, abhängig von der Größe der Flasche und dem Format, das wir personalisieren können. In jedem Fall darf Ihre personalisierte Nachricht nicht:  
      
    • illegal, nachteilig, ungünstig, obszön, anstößig, diffamierend, beleidigend, ausfällig, gewalttätig, rassistisch, sexistisch, diskriminierend, vulgär, anzüglich, pornografisch, religiös oder politisch motiviert, unethisch, die Menschenwürde und Integrität absprechend, drohend, gegen die guten Sitten verstoßend, schockierend, herabsetzend oder ähnliches sein;
    • die Rechte Dritter (einschließlich Immaterialgüterrechte wie Urheberrechte und Markenrechte) verletzen;
    • Marken oder gewerbliche Botschaften enthalten;
    • Emoticons oder Bilder enthalten;
    • übermäßigen oder unverantwortlichen Alkoholkonsum unterstützen;
    • Alkoholkonsum Minderjähriger unterstützen;
    • nahelegen, dass Alkoholkonsum den Verbraucher verändert, ihn/sie klüger oder stärker macht oder ihm/ihr hilft im sozialen Umfeld oder im sexuellen Bereich Erfolg zu haben;
    • Abstinenz oder moderaten Alkoholkonsum in negative Weise darstellen;
    • nahelegen, dass man vor oder während der Fahrt mit einem Fahrzeug Alkohol konsumieren oder eine Tätigkeit ausüben darf, die ein gewisses Maß an Konzentration erfordert, um in sicherer Weise ausgeführt zu werden;
    • den Eindruck vermitteln, dass Alkohol Krankheiten oder bestehende psycho-physiologische Zustände verhindern, behandeln oder heilen kann
    • Die Beteiligung an Sport, physischen Aktivitäten oder potentiell gefährlichen Aktivitäten nahelegen;
    • einem gewerblichen/unternehmerischen Zweck oder Werbezwecken dienen (außer mit unserer vorheriger schriftlicher Zustimmung).
    • irreführend oder unwahr sein, falsche Informationen vermitteln oder das Produkt mit anderen Marken oder Produkten vergleichen
    • Ein Unternehmen, Laden- oder Verkaufsgeschäft jeglicher Art sowie den Kauf oder das Angebot von Produkten jeglicher Art bewerben oder unterstützen
    • den Alkoholgehalt (hoch oder niedrig) des Produkts als positives Element darstellen;
       
  • Sie sind allein für den Inhalt der personalisierten Nachricht verantwortlich (zum Beispiel wenn die Nachricht die Rechte eines anderen verletzt).
     
  • Vorbehaltlich der Haftungsbestimmungen in unseren Bedingungen: (a) übernehmen wir keine Haftung für Ihre Tippfehler, d.h. Schreibfehler, die Sie machen, wenn Sie die Nachricht eingeben; und (b) sind Sie verpflichtet, uns für die Kosten zu entschädigen, die uns durch Ihren schuldhaften Verstoß gegen die obigen Bestimmungen hinsichtlich personalisierter Nachrichten auf unseren Produkten, entstehen. Eine solche Entschädigung ist nicht erforderlich, wenn Ihr Verstoß auf Fahrlässigkeit oder einem Verstoß unsererseits beruht.
     
  • Wenn Sie unsere Produkte für gewerbliche oder Werbezwecke personalisieren wollen, schreiben Sie uns bitte ein E-Mail an admin@ardbeg.com.
  • Während Spitzenzeiten, z.B. Weihnachten, haben wir längere Lieferfristen für personalisierte Produkte. Wenn Sie Ihr personalisiertes Produkt dringend benötigen, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung an, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
     
  • Sie können einen Vertrag über ein personalisiertes Produkt nicht widerrufen. Wir erstatten Ihnen jedoch einen gewissen Betrag oder tauschen das Produkt um, wenn das gelieferte personalisierte Produkt nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt erhalten haben, das nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@ardbeg.com oder telefonisch unter 0800 101 4975. Die Bestimmungen des Absatzes „Fehlerhafte Produkte“ finden gegebenenfalls Anwendung.

Produktbeschreibungen

  • Die Abbildungen der Produkte in unserem Shop dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternommen haben, um die Farben korrekt darzustellen, gewährleisten wir nicht, dass die Darstellung Ihres Computers die Farben unserer Produkte korrekt wiedergibt. Ihre Produkte können leicht von den Abbildungen abweichen. Die Verpackung der Produkte kann von der in unserem Shop auf den Abbildungen dargestellten Verpackungen abweichen.

Preise der Produkte

  • Alle in unserem Shop angezeigten Preise sind solche in Euro (€) und beinhalten die Mehrwertsteuer, die Ihnen im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzlich separat ausgewiesen wird.
     
  • Der Shop umfasst eine große Anzahl von Produkten und es ist möglich, dass trotz unserer Anstrengungen einige der in unserem Shop angezeigten Produkte falsch ausgepreist sind. In der Regel überprüfen wir die Preise als Teil unseres Versandprozesses. Wenn wir feststellen, dass der korrekte Preis eines Produkts geringer ist, als im Shop angezeigt, werden wir Ihnen den geringeren Betrag in Rechnung stellen und Ihnen die Differenz zurückerstatten. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist, als der in unserem Shop angezeigte Preis, erkennen wir in der Regel den im Shop angezeigten Preis an.
     
  • Unsere Preise verstehen sich exklusive Lieferkosten. Wenn Lieferkosten anfallen, werden Sie hierauf während des Bestellprozess und vor Abschluss Ihrer Bestellung hingewiesen.
     
  • Sie können entweder per PayPal, einem Online-Bezahlsystem, oder mit Kreditkarte bezahlen. Eine Bezahlung per PayPal setzt voraus, dass Sie ein PayPal-Konto haben. Bei Kreditkarten akzeptieren wir Amex, Mastercard oder Visa. Die Beträge werden in Euro (€) abgebucht.

Lieferung der Produkte

  • Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung zu dem in der Produktversandbestätigung angegebenen Lieferdatum bereitzustellen, allerdings verstehen sich Lieferdaten und –zeiten dabei lediglich als geschätzte Angaben.
     
  • Bei jeder Lieferung von Produkten muss von einem Erwachsenen über 18 Jahren für die Lieferung unterschrieben werden. Wir behalten uns das Recht vor anzunehmen, dass jede Person über 18 Jahren, die an der Lieferadresse für die Lieferung unterschreibt, auch zur Entgegennahme berechtigt ist.

Optionen der Produktlieferung

  • Wir bieten vier Arten der Lieferung von Produkten an:
    • Standardlieferung (innerhalb von 2 Werktagen)
    • Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr
    • Wunschdatum
    • Samstag
       
  • Sie werden auf die anfallenden Kosten für die Lieferung Ihrer Wahl während des Bestellprozesses und vor Abschluss Ihrer Bestellung hingewiesen. Für Bestellungen in einem Wert von über 500€ fallen keine Lieferkosten an.
     
  • In der Regel liefern wir Montag bis Samstag zwischen 8 Uhr und 18 Uhr, es sei denn, es wurde vorab etwas anderes vereinbart.
     
  • Für die Standardlieferung, die Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr und die Samstagslieferung muss die Bestellung am Vortag vor 14 Uhr vorgenommen worden sein. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an einem Freitag nach 14 Uhr vorgenommen werden, bei Wahl der Standardlieferung, der Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr oder der Samstagslieferung nicht vor dem folgenden Dienstag geliefert werden. Für den Fall, dass der folgende Montag ein Feiertag ist, erfolgt die Lieferung erst am folgenden Mittwoch.

Verfolgen Ihrer Bestellung

  • Wenn Sie uns während des Bestellprozesses Ihre Mobilnummer geben, erhalten Sie eine SMS mit Informationen zu Ihrer Sendung/Lieferung.

BEschränkung und Ausschluss bei Produktlieferungen

  • Wir liefern Produkte nur an Adressen innerhalb Deutschlands, exklusive Helgoland. Bitte beachten Sie, dass für die folgenden Postleitzahlen eine längere Lieferfrist gelten kann: Hiddensee 18565, Nordfriesische Inseln 25845, 25846 - 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929 - 25933, 25938 - 25942, 25946 - 25949, 25952 - 25955, 25961 - 25970, 25980, 25985 - 25986, 25988 - 25990, 25992 - 25994, 25996 - 2599, Ostfriesische Inseln 26465, 26474, 26486, 26548,26571, 26579, 26757. Für diese Postleitzahlen erfolgt Ihre Lieferung bei Standardlieferung innerhalb von 4 Werktagen. Die Optionen der Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr und der Samstagslieferung bestehen für diese Postleitzahlen nicht.
     
  • Wir liefern nicht an Sonn- und Feiertagen. Zu bestimmten Jahreszeiten, z.B. Weihnachten, haben wir gegebenenfalls längere Lieferzeiten.

Lieferung Verpasst?

  • Wenn Sie nicht zuhause sind, um unsere Produkte entgegenzunehmen, werden wir Ihnen in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung (auf Papier) hinterlassen, die je nach Wahl Ihres Zustelldienstes:
    • Oder das Datum des zweiten Lieferversuches nennt.
    • Oder einen Abholort für Ihre Lieferung nennt (z.B. die nächste Postfiliale)
    • Entweder die Telefonnummer angibt, die Sie anrufen müssen, um einen zweiten Lieferversuch auszumachen

Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten oder andere Anliegen hinsichtlich Ihrer Lieferung haben, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 an.

  • Wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen von Ihnen hören, werden wir die Produkte zurück in unser Lager bringen und Ihnen innerhalb von 30 Tagen den jeweiligen Betrag erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für eine erneute Lieferung in Rechnung zu stellen, sofern die vorherige Lieferung nicht durchgeführt werden konnte, weil Ihre angegebenen Anschrift nicht korrekt war oder Sie die Lieferung nicht entgegennehmen konnten.

Gefahrübergang und Eigentumsübertragung

  • Das Eigentum an den Produkten geht mit vollständiger Zahlung an uns auf Sie über.

Persönliche Verwendung

  • Sie erkennen an, dass dieser Shop nur dem Verkauf an Verbraucher oder dem Kauf von Produkten für persönliche und private Zwecke dient (das kann die Verwendung als Geschenke für Dritte miteinschließen).
     
  • Wenn Sie ein Unternehmenspartner sind oder sich dafür interessieren, Unternehmenspartner zu werden, kontaktieren Sie bitte admin@ardbeg.com.

Ihr Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, einen Produktvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne die Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Recht aus § 312g BGB in Verbindung mit § 355 ff. BGB wird Ihnen in diesem Absatz näher erklärt. Es besteht kein Widerrufsrecht hinsichtlich von Ihnen bestellter personalisierter Produkte.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Produktvertrag binnen 14 Tage ohne die Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist hinsichtlich der von Ihnen bestellten Produkte beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.    

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie MH Deutschland mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss diesen Produktvertrag zu widerrufen, informieren (z.B. per Post, Fax oder E-Mail). Diese Erklärung können Sie MH Deutschland  schriftlich an Moët Hennessy Deutschland GmbH, Seidlstraße 23, 80335 München, oder telefonisch unter 0800 101 4975 oder per E-Mail an kontakt@ardbeg.com mitteilen. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellinformationen an, um uns zu helfen, Ihre Bestellung zu identifizieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden (dies ist jedoch nicht zwingend).    

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit der Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Produktvertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Produktvertrag widerrufen wollen und die Produkte bereits von uns erhalten haben, müssen Sie unsere Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 kontaktieren. Wir werden dafür sorgen, dass die Produkte, die Sie zurückgeben möchten bei Ihnen zu dem Datum abgeholt werden, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung vereinbart haben, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart. Das Abholdatum muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Produktvertrages mitgeteilt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte so verpacken, dass sie uns in gutem Zustand erreichen und bedenken Sie dabei, dass viele unserer Produkte zerbrechlich sind.    
 

  • Wenn Sie den gesamten Produktvertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, zurückerstatten.
     
  • Bei einem teilweisen Widerruf des Produktvertrages, werden wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen für die zurückgegebenen Produkte erhalten haben, zurückerstatten. Eine Rückerstattung der Lieferkosten steht in unserem eigenen Ermessen.
     
  • Die zurückgegebenen Produkte durchlaufen eine Qualitätskontrolle und wir können Ihnen von dem Ihnen zu erstattenden Betrag einen etwaigen Wertverlust der Produkte abziehen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Waren nicht notwendigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist (zum Beispiel, wenn Sie mit den Waren in einer Weise umgegangen sind, die in einem Laden nicht gestattet wäre). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
     
  • Wir erstatten Ihnen die Ihnen zustehenden Beträge (um etwaige Abzüge reduziert) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Produktvertrages mitgeteilt haben.
     
  • Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag derselben Karte gutgeschrieben. Es ist nicht möglich, den Betrag auf einer anderen Karte gutzuschreiben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Muster-Widerrufsformular

An: Kundenbetreuung c/o Moët Hennessy Deutschland GmbH, Seidlstraße 23, 80335 München

E-Mailadresse: kontakt@ardbeg.com

Telefonnummer: 0800 101 4975

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*),

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Fehlerhafte Produkte

  • Nachdem die Frist für Ihren Widerruf verstrichen ist (wie im Absatz „Ihr Widerrufsrecht“ dieser Produktbedingungen dargelegt), bieten wir Ihnen nur die Möglichkeit der Rückerstattung oder des Umtausches, wenn das gelieferte Produkt nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Wenn Sie ein Produkt (einschließlich personalisierter Produkte) erhalten haben, dass nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht zur gewöhnlichen Verwendung geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@ardbeg.com oder indem Sie unsere Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 anrufen. Gegebenenfalls sorgen wir dafür, dass die betroffenen Produkte kostenlos an der Lieferanschrift zu einem vereinbarten Datum abgeholt werden. Produkte müssen gegebenenfalls ungeöffnet und insgesamt in dem Zustand sein, in dem Sie die Produkte erhalten haben und müssen sicher in ihrer Originalverpackung verpackt sein, in der sie Ihnen geliefert wurden. Wir tragen die Kosten der Rückgabe, wenn die fehlerhaften Produkte in Übereinstimmung mit den Anweisungen unserer Kundenbetreuung zurückgegeben werden.
     
  • Wenn wir bei einer Überprüfung nach Rückgabe feststellen, dass die Produkte nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen oder nicht zur gewöhnlichen Verwendung geeignet sind, werden wir Ihnen den vollen Preis der Produkte, einschließlich Lieferkosten, zurückerstatten. Wir werden Ihnen den Ihnen zustehenden Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.
     
  • Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt in ein anderes Produkt umtauschen wollen, werden wir den Umtausch sobald wie möglich durchführen. Diese Produktbedingungen gelten dann auch für das Ersatzprodukt. Wenn das Ersatzprodukt von geringerem Wert ist als das ausgetauschte Produkt, werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das fehlerhafte Produkt umtauschen möchten, und nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte einen etwaigen Differenzbetrag zurückerstatten.
     
  • Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter Produkte werden von Ihrem Recht auf Rückgabe und Rückerstattung oder anderen Bestimmungen dieser Produktbedingungen nicht berührt. Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist für mangelhafte Produkte 2 Jahre ab Übergabe dieser Produkte an Sie beträgt.

 

Teil B: Erlebnisbedingungen

Einleitung

 Die Bestimmungen dieses Teil C („Erlebnisbedingungen“) finden Anwendung auf sämtliche Buchungen von Tickets, die Sie über den Shop vornehmen, um an Veranstaltungen, Touren, Verkostungen oder anderen Erlebnissen teilzunehmen.   

Manche der in diesen Erlebnisbedingungen enthaltenen Bestimmungen können von zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Hinweisen, die an anderen Orten auf der Webseite veröffentlicht werden, ersetzt oder ergänzt werden („Zusätzliche Erlebnisbedingungen“). Sie werden auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und Hinweise hingewiesen, sofern diese Anwendung finden. Sollten sich diese Erlebnisbedingungen und die Zusätzlichen Erlebnisbedingungen widersprechen, finden die Zusätzlichen Erlebnisbedingungen vorrangig Anwendung.

Buchungen für Erlebnisse, die von uns organisiert werden und die in unseren Räumlichkeiten (zum Beispiel eine Verkostung) oder in einem festgelegten Moët Hennessy Bereich während der Veranstaltung eines Drittanbieters (zum Beispiel ein Moët Hennessy Hospitality-Zelt während einer Sport- oder Musikveranstaltung) stattfinden („Erlebnisse“) kaufen Sie von uns und diese werden von uns durchgeführt und unterliegen diesen Erlebnisbedingungen und etwaigen Zusätzlichen Erlebnisbedingungen, über die Sie bei der Buchung informiert werden.   

Buchung von Erlebnissen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung über den Shop oder per Telefon über die Kundenbetreuung vornehmen zu können. Sie werden jedes Mal, wenn Sie eine Buchung über den Shop vornehmen, gebeten Ihr Alter zu bestätigen.

Sofern nicht etwas anderes angegeben ist, müssen alle Teilnehmer an den Erlebnissen 18 Jahre alt oder älter sein und werden vor Einlass oder Teilnahme an dem Erlebnis gebeten einen gültigen und aktuellen Lichtbildausweis (zusammen mit ihrem Ticket oder Voucher für das Erlebnis) vorzulegen.

Um eine Buchung über den Shop vorzunehmen, folgen Sie bitte den Anweisungen im Shop. Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen erhalten Sie die Möglichkeit die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler abzuändern.

Ihre Bestellung ist ein Angebot an uns zum Kauf des/der in Ihrem Bestellformular angegebenen Erlebnisse(s).

Buchungen bedürfen der Annahme durch uns. Nach Abgabe Ihrer Bestellung für eine Buchung, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben sowie über die Einzelheiten der Bestellung. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihres Angebots zum Kauf des/der bestellten Erlebnisse(s), sondern lediglich eine Bestätigung über den Erhalt Ihres Angebots, dar. Unsere Annahme, und damit auch der Abschluss des Kaufvertrags über das/die Erlebnis(se) („Erlebnisvertrag“), liegt erst mit der E-Mail vor, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir das/die von Ihnen bestellte(n) Ticket(s) oder Voucher für das/die Erlebnis(se) versendet haben („Erlebnisversandbestätigung“). Wir veranlassen die Zahlung für ihre Bestellung an uns kurz bevor wir die Erlebnisversandbestätigung versenden.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihre über den Shop oder die Kundenbetreuung abgegebene Bestellung anzunehmen.

Die Teilnahme an bestimmten Erlebnissen steht gegebenenfalls unter dem Vorbehalt, dass Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen, z.B. Anforderungen hinsichtlich des Alters, Größe oder Gewicht, medizinische oder physische Anforderungen. Sämtliche Einzelheiten finden Sie in der Beschreibung des Erlebnisses auf der Seite. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die Voraussetzungen für jedes Erlebnis, bevor Sie Ihre Bestellung abgeben; Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie (und die Personen für die Sie eine Buchung vornehmen) die Anforderungen für das Erlebnis erfüllen.

Sie benötigen einen gültigen Personalausweis, um an Erlebnissen in Deutschland und der EU teilnehmen zu können.

Wir können die Anzahl der Tickets oder Plätze, die Sie für ein bestimmtes Erlebnis buchen können, begrenzen. Solche Begrenzungen werden Ihnen auf der Erlebnisseite kenntlich gemacht, wenn Sie die Tickets/Plätze Ihrem Einkaufkorb hinzufügen oder wenn Sie das Erlebnis mit der Kundenbetreuung besprechen. Folglich behalten wir uns das Recht vor bei wiederholten Versuchen Tickets/Plätze für ein solches Erlebnis zu bestellen, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu verweigern.

Wenn wir Ihre Buchung nicht annehmen können, weil wir nicht genügend Tickets/Plätze oder nicht die genaue Art der Tickets/Plätze haben, die Sie buchen möchten, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und wir bereits die Zahlung an uns veranlasst haben, werden wir Ihnen die von Ihnen gezahlte Summe in voller Höhe sobald wie möglich zurückerstatten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung zu ändern und wir bereits die Zahlung an uns veranlasst haben, werden wir Ihnen einen daraus resultierenden etwaigen Differenzbetrag sobald wie möglich zurückerstatten. Bitte überprüfen Sie die jeweiligen Drittanbieterbedingungen für Einzelheiten zu Stornierungen / Änderungen von Bestellungen für Drittanbietererlebnisse unter diesen Umständen.

Die Kundenbetreuung ist unter 0800 5892 681 oder 069 2222 4428, von Montag bis Samstag 8 Uhr bis 20 Uhr, ausgenommen an Feiertagen, erreichbar um Ihre Fragen zu Erlebnissen zu beantworten.

Sie können Tickets für jede Art von Erlebnis auch telefonisch bei der Kundenbetreuung unter 0800 5892 681 oder 069 2222 4428 buchen. Bestellungen, die telefonisch abgegeben werden, unterliegen diesen Erlebnisbedingungen und den jeweiligen Zusätzlichen Erlebnisbedingungen.

Sobald Sie eine Bestellung für ein Erlebnis abgegeben haben, können Sie diese Bestellung nicht mehr ändern.

Preise der Erlebnisse

Alle in unserem Shop angezeigten Preise sind solche in Euro (€) und beinhalten die Mehrwertsteuer.

Bitte beachten Sie, dass die Informationen und Preise für ein Erlebnis, die in unserem Shop angezeigt werden, sich bis zum Zeitpunkt Ihrer Buchung verändert haben können. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Richtigkeit unseres Shop, der Beschreibungen der Erlebnisse und der Preise sicherzustellen, können Änderungen oder Fehler gelegentlich vorkommen. Sie müssen deswegen sicherstellen, dass Sie alle Einzelheiten des von Ihnen gewählten Erlebnisses (einschließlich des Preises) mit uns bei Ihrer Buchung überprüfen.

Sie tragen alle Kosten und Aufwendungen, die nicht ausdrücklich in dem auf der Seite oder von der Kundenbetreuung genannten Preis beinhaltet sind (einschließlich, beispielhaft, die Kosten einer Reise-/Reiserücktrittversicherung, die Kosten der Anreise zu einem Erlebnis oder der Unterkunft bei einem Erlebnis, sofern die Kosten der Unterkunft nicht im Erlebnis selbst beinhaltet sind). Sofern die betreffenden Kosten nicht im Ticketpreis beinhaltet sind, empfehlen wir Ihnen, dass Sie Vorbereitungen der Reise, Unterkunft oder andere Regelungen erst treffen, wenn sie die Versandbestätigung von uns erhalten haben.

Sie können entweder per PayPal, einem Online-Bezahlsystem, oder mit Kreditkarte bezahlen. Eine Bezahlung per PayPal setzt voraus, dass Sie ein PayPal-Konto haben. Bei Kreditkarten akzeptieren wir Amex, Mastercard oder Visa. Die Beträge werden in Euro (€) abgebucht.

Bei den meisten Erlebnissen, wird Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte kurz vor Versendung der Versandbestätigung belastet. Allerdings veranlassen wir die Zahlung gegebenenfalls früher, wenn das Datum des Erlebnisses mehr als 15 Tage nach dem Bestelldatum liegt.

Lieferung Ihrer Erlebnistickets/-Voucher

Für die Lieferung von Tickets/Voucher für Erlebnisse gelten die gleichen Optionen und Beschränkungen wie für die Lieferung von Produkten, die über diesen Shop gekauft werden. Bitte lesen Sie die Absätze „Optionen der Produktlieferung“, „Verfolgen Ihrer Bestellung“, „Beschränkung und Ausschluss bei Produktlieferungen“ und „Lieferung verpasst?“ in Teil A für Einzelheiten.

Bitte überprüfen Sie Ihr(e) Ticket(s)/Voucher bei Erhalt, um sicherzustellen, dass diese(s) korrekt sind/ist. Wenn es Probleme mit Ihrem/n Ticket(s)/Voucher gibt oder Sie 24 Stunden vor dem Datum des Erlebnisses kein(e) Ticket(s)/Voucher erhalten haben, kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung unter 0800 5892 681 oder 069 2222 4428.

Nutzung Ihrer Erlebnistickets/-Voucher

Für den Erwerb von Tickets/Voucher für Erlebnisse sind nur Verbraucher und deren Gäste zugelassen. Tickets/Voucher für Erlebnisse sind Namenspapiere mit Inhaberklausel (gemäß § 808 BGB) und bleiben zu jeder Zeit das Eigentum von MH Deutschland. Alle Tickets/Voucher, die gewinnbringend oder für gewerbliche Zwecke weiterverkauft oder übertragen oder unter Verstoß dieser Erlebnisbedingungen verwendet werden, werden unwirksam. Einer Person, die ein(en) solches/n Ticket/Voucher verwendet, kann, ohne Rückerstattung der Kosten, der Zutritt zu einem Erlebnis verweigert bzw. sie kann aus einem Erlebnis entfernt werden (und die Person kann rechtlich belangt werden).

In vielen Fällen dürfen Tickets/Voucher nur von konkret benannten Personen verwendet werden (hierauf werden Sie bei Ihrer Buchung hingewiesen) und es kann eine Identitätskontrolle während des Erlebnisses stattfinden.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie (und Ihre Gäste) die bekanntgegebenen Kriterien für die Teilnahme an einem Erlebnis erfüllen und dass Sie an einem von Ihnen gebuchten Erlebnis teilnehmen können. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie (oder etwaige zusätzliche Teilnehmer für die Sie das Erlebnis gebucht haben) nicht an dem Erlebnis teilnehmen können (es sei denn, dies geschieht durch unseren Verstoß gegen diese Erlebnisbedingungen oder unsere Fahrlässigkeit). Es steht in unserem Ermessen, Ihnen trotzdem zu gestatten, Ihre Buchung eines Erlebnisses an eine andere Person zu übertragen, die alle Kriterien der Buchung für das Erlebnis erfüllt. Bitte rufen Sie uns an, um diese Möglichkeit zu besprechen.

Widerruf und Absage von Erlebnissen

Für die Buchung von Erlebnissen haben Sie kein Widerrufsrecht nach § 312g BGB in Verbindung mit § 355 ff. BGB. Sobald Sie ein Erlebnis gebucht haben, können Sie Ihre Buchung nicht stornieren, außer dies wird in diesen Erlebnisbedingungen ausdrücklich gestattet.

Wir sagen ein Erlebnis nur aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle ab oder wenn bestimmte Anforderungen vorliegen, über die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung informiert wurden, (wie etwa das Nichterreichen der Mindestteilnehmeranzahl für ein Erlebnis). Wenn wir ein Erlebnis absagen, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, den Sie für das Erlebnis gezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten, oder, wenn Sie dies vorziehen, bieten wir Ihnen Tickets/Plätze für ein alternatives Erlebnis bis zum gleichen Wert an (soweit verfügbar).

Wenn wir die Einzelheiten eines Erlebnisses wesentlich verändern (etwa Datum, Zeit oder Ort) aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle oder wenn bestimmte Anforderungen, über die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung informiert wurden, vorliegen, benachrichtigen wir Sie sobald wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit Ihre Buchung kostenfrei zu stornieren oder, wir bieten wir Ihnen Tickets/Plätze für ein alternatives Erlebnis bis zum gleichen Wert an (soweit verfügbar).

Wir erstatten Ihnen den Betrag, den wir von Ihnen für ein Erlebnis erhalten haben unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels, das Sie ursprünglich zur Zahlung verwendet haben. Falls Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, wird der Betrag derselben Karte gutgeschrieben. Es ist nicht möglich, den Betrag auf einer anderen Karte gutzuschreiben.

Wenn ein Erlebnis eine Reise beinhaltet, empfehlen wir Ihnen, dass Sie und andere Personen, für die Sie das Erlebnis gebucht haben, eine Reiseversicherung abschließen, um sich gegen unvorhergesehene Umstände abzusichern.

Zusätzliche Bedingungen Für Das Jeweilige Erlebnis

  • Weitere Bedingungen und Voraussetzungen können durch den Betreiber des Veranstaltungsortes oder weiteren Personen, die in die Organisation des Erlebnisses eingebunden sind zu dem Vertrag zwischen uns und Ihnen über Erlebnisse hinzugefügt werden oder für diesen gelten (zum Beispiel Einlassungsvoraussetzungen für bestimmte Veranstaltungsorte). Sofern solche zusätzlichen Bedingungen und Voraussetzungen Anwendung finden, werden Sie hierauf ausdrücklich hingewiesen. Diese können zum Beispiel zum Zeitpunkt Ihrer Buchung, auf dem Ticket/Voucher oder am Veranstaltungsort oder den Räumlichkeiten, in denen das Erlebnis stattfindet angezeigt werden.
     
  • Wir, unsere Vertreter, Subunternehmer und etwaige Betreiber des Veranstaltungsortes, behalten uns das Recht vor unter bestimmten Umständen Ihnen den Zutritt zu einem Erlebnis zu verweigern oder Sie aus einem Erlebnis zu entfernen, einschließlich: (a) wenn Sie sich in einer Art und Weise verhalten, die geeignet ist, das Vergnügen anderer Personen an dem Erlebnis zu beeinträchtigen; (b) wenn Sie sich (nach unserer Ansicht oder der Ansicht unserer Vertreter, Subunternehmer und/oder der Ansicht des Betreiber des Veranstaltungsortes) in einer bedrohlichen, gefährlichen, beleidigenden oder anderweitig unangebrachten Art und Weise verhalten (dies schließt Verhalten mit ein, das auf den Einfluss illegaler Drogen zurückzuführen ist oder eine Belästigung darstellt); (c) aus Gesundheits- und Sicherheits- oder Lizenzgründen; (d) wenn Sie sich weigern, den Sicherheitsdurchsuchungen bei einem Erlebnis Folge zu leisten; und/oder (e) wenn Sie gegen diese Erlebnisbedingungen verstoßen. Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung nicht zurück, wenn Ihnen aufgrund Ihres Verhaltens oder wegen Verletzung dieser Erlebnisbedingungen der Zutritt verweigert wird oder Sie aus diesen Gründen aus dem Erlebnis entfernt werden.
     
  • Wir, unsere Vertreter, Subunternehmer und etwaige Betreiber des Veranstaltungsortes, behalten uns das Recht vor, Sicherheitsdurchsuchungen vorzunehmen und Gegenstände zu konfiszieren, die (nach unserer Ansicht oder der Ansicht unserer Vertreter, Subunternehmer und/oder der Ansicht des Betreiber des Veranstaltungsortes ) Gefahren oder Störungen für andere Personen bei dem MH Deutschland Erlebnis hervorrufen können.
     
  • Während eines Erlebnisses, dürfen Sie keine Ausrüstung zur Aufnahme oder Übertragung von Ton-, Bild- und/oder Ton-Bild-Material benutzen, außer wir gestatten dies ausdrücklich. Sie sollten eine solche Ausrüstung nicht zu einem Erlebnis mitbringen. Wir, unsere Vertreter, Subunternehmer und etwaige Betreiber des Veranstaltungsortes, behalten uns das Recht vor, eine solche Ausrüstung und sämtliche in unautorisierter Weise mit einer solchen Ausrüstung gemachten Aufnahmen einzubehalten. Sie treten uns alle Rechte an Aufnahmen ab, die Sie während Teilen des Erlebnisses unter Verstoß dieser Erlebnisbedingungen machen. Sofern in diesen Erlebnisbedingungen nicht etwas anderes geregelt ist, sind wir nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung der von uns einzubehalten Gegenstände verantwortlich.
     
  • Rauchen sowie die Einnahme illegaler Substanzen sind am Veranstaltungsort oder auf dem Gelände des Erlebnisses nicht erlaubt.
     
  • Behältnisse, die Wein oder andere alkoholische Getränke enthalten, dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht aus dem Erlebnis mitgenommen werden.
     
  • Sie sind verpflichtet Ihre Wertsachen während eines Erlebnisses zu jeder Zeit bei sich zu behalten.
     
  • Sie sind verpflichtet sich an unsere Anweisungen oder die Anweisungen des Erlebnispersonals zu halten, unabhängig von der Form, in der diese Anweisungen gegeben werden.

Teil C: Allgemeine Bedingungen

HaFtung

  • Vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen beschränken wir unsere gesetzliche Haftung wie folgt:
    • Wir haften der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis (d.h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Vereinbarung überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen);
    • Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.
       
  • Die vorgenannten Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei Übernahme einer Garantie, durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursachte Schäden oder schuldhaft oder fahrlässig verursachte Körperschäden.
     
  • Soweit unsere Haftung beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen.
  • Wir sind gesetzlich, verpflichtet Ihnen Produkte bereitzustellen, die den Vereinbarungen unseres Vertrages mit Ihnen entsprechen. Wir gewährleisten, dass sämtliche Produkte, die Sie von uns über diesen Shop kaufen, die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen und für die gewöhnliche Verwendung geeignet sind.
     
  • Wir stellen unseren Shop für persönliche und nichtgewerbliche Zwecke bereit. Sie verpflichten sich, diesen Shop nicht für gewerbliche Zwecke zu nutzen.
     
  • Ihre weiteren gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt.

Ereignisse, Die sich unserer Kontrolle entziehen

  • Wir sind in keiner Weise verantwortlich für die Verzögerungen der Leistung oder die Nichtleistung, wenn dies aufgrund von Ereignissen, Umständen oder Gründen außerhalb unserer Kontrolle geschieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Arbeitsniederlegungen von Dritten, Aufruhr, Unruhen, Invasion, Terroranschlägen, Krieg (ob erklärt oder nicht erklärt) oder drohender Krieg oder Vorbereitung eines Krieges, Feuer, Explosion, Sturm, Flut, Erdbeben, Landabsenkung, Epidemie oder Naturkatastrophen oder der Ausfall der öffentlichen und privaten Telekommunikationsnetze oder die Unmöglichkeit Züge, Schiffe, Flugzeuge, Kraftfahrtzeuge oder andere öffentliche oder private Transportmittel zu nutzen.
     
  • Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, stattfindet und Auswirkungen auf die Ausübung unserer Verpflichtungen unter dem Produktvertrag hat:
    • Werden wir Sie sobald wie möglich kontaktieren, um Sie entsprechend zu benachrichtigen
    • Werden wir unsere Verpflichtungen unter dem Produktvertrag aussetzen und die Zeit zur Durchführung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses verlängert. Wenn das Ereignis unsere Lieferung von Produkten an Sie beeinträchtigt, werden wir für ein neues Lieferdatum sorgen, nachdem das Ereignis vorüber ist; und
    • Wenn wir unsere Verpflichtungen unter dem Produktvertrag wegen eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle, nicht erfüllen können, können Sie den Vertrag stornieren. Um den Vertrag zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@ardbeg.com oder rufen Sie unsere Kundenbetreuung unter 0800 101 4975 an. Wenn Sie sich dafür entscheiden den Vertrag zu stornieren, müssen Sie (auf Ihre Kosten) alle betroffenen Produkte, die Sie bereits erhalten haben, zurückgeben und wir werden Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich Lieferkosten, zurückerstatten.   

Abtretung von Rechten und Pflichten

  • Alle Produktverträge zwischen Ihnen und uns sind für Sie und uns sowie unsere Rechtsnachfolger und Zessionare verpflichtend. Wir können Ihre vertraglichen Ansprüche und unsere Rechte aus dem Vertrag jederzeit während der Bestellung abtreten, sofern Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte hiervon nicht berührt werden. Dies lässt Ihre Rechte und Pflichten nach diesen Bedingungen unberührt.
     
  • Sie dürfen Ihre Bestellung oder Ihre Rechten oder Pflichten aus dieser Bestellung nicht übertragen, abtreten, verpfänden oder in anderer Weise darüber verfügen, außer wir haben dem schriftlich zugestimmt.

Streitbeilegung

  • Wir möchten auf Ihre Bedenken auch außerhalb des Klageweges eingehen. Im Falle einer Streitigkeit können Sie uns unter admin@ardbeg.com kontaktieren, bevor Sie Klage gegen uns erheben, um die Streitigkeit informell zu lösen. Sie können uns auch an die folgende Adresse schreiben: Moët Hennessy Deutschland GmbH,Seidlstraße 23, 80335 München.
     
  • Falls eine Streitigkeit nicht informell gelöst werden kann, besprechen wir mit Ihnen die effektivsten Wege der Streitbeilegung durch Mediation und Schiedsgerichtsbarkeit, abhängig von der jeweiligen Natur der Streitigkeit.
     
  • Falls Sie mehr Informationen über online Streitbeilegung haben möchte, folgen Sie bitte diesem Link zur Webseite der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird Ihnen gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind nicht verpflichtet an einer online Streitbeilegung teilzunehmen.
     
  • Sie und wir haben jederzeit die Möglichkeit, Streitigkeiten auf dem Klageweg beizulegen (bitte beachten Sie für mehr Details unten den Absatz „Anwendbares Recht“).

Salvatorische Klausel

  • Jede Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen steht unabhängig für sich. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden oder sollten diese Nutzungsbedingungen eine Lücke aufweisen, so berührt dies die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nicht.

Gesamtheit der Vereinbarung

  • Diese Bedingungen und sämtlichen zwischen uns geschlossenen Produktverträge sollen niemandem außer Ihnen und uns Rechte gewähren und keine andere Person hat das Recht diese Bedingungen durchzusetzen.
     
  • Diese Bedingungen und alle Dokumente, die in diesen ausdrücklich genannt werden, stellen die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen uns hinsichtlich des Vertragsgegenstandes des Produktvertrages dar und gehen allen vorherigen Vereinbarungen und Abreden zwischen uns, ob mündlich oder schriftlich, vor.

 

Unser Recht, diese Bedingungen zu Ändern

  • Wir haben das Recht diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aus beliebigen Gründen zu überarbeiten und anzupassen, einschließlich: (a) Änderungen über die Funktionsweise unseres Unternehmens; (b) gesetzliche Änderungen, die wir einhalten müssen; oder (c) Änderungen über unsere Zahlungsmethoden.
     
  • Für Sie gelten die Bedingungen, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, zu dem Sie die Bestellung eines Produktes vornehmen, es sei denn Änderungen dieser Bedingungen sind gesetzlich erforderlich (in welchem Fall die geänderten Bedingungen auch für zuvor vorgenommene Bestellungen gelten).

Weitere leistungen und Sonderangebote

  • Von Zeit zu Zeit bieten wir weitere Leistungen, Sonderangebote, Vergünstigungen oder Werbeaktionen in Zusammenhang mit Leistungen an, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich genannt werden. Diese Aktionen unterliegen neben diesen Bedingungen auch zusätzlichen besonderen Geschäftsbedingungen, die sich auf diese Aktionen beziehen. Sie stimmen diesen zusätzlichen Geschäftsbedingungen zu, indem Sie eine solche Leistung oder ein solches Sonderangebot annehmen.  

Anwendbares Recht

  • Vorbehaltlich des nächsten Absatzes, unterliegen diese Nutzungsbedingungen und sämtliche Streitigkeiten und Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten und Ansprüche), dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
     
  • Diese Nutzungsbedingungen, einschließlich des obigen Absatzes, lassen Ihre gesetzlich zwingenden Rechte als Verbraucher unberührt.

Vertragssprache

  • Bitte beachten Sie, dass die englische Fassung dieser Bedingungen lediglich zu Referenzzwecken besteht, wohingegen die deutsche Fassung der vereinbarten Vertragssprache entspricht. Zur Klarstellung, für den Fall, dass sich einzelne Bestimmungen der englischen Fassung und der deutschen Fassung widersprechen oder miteinander kollidieren, gilt die deutsche Fassung vorrangig.

Kontakt

  • Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@ardbeg.com.
     
  • Rufen Sie unsere Kundenbetreuer unter 0800 101 4975 an.
     
  • Wir begrüßen Ihr Feedback und Ihre Kommentare zu diesem Shop sowie Ihre Nachfragen nach Produkten, die über diesen Shop erhältlich sind.
     
  • Falls Sie Fragen zu unseren Produkten haben, die Sie von einem Drittanbieter gekauft haben, kontaktieren Sie bitte unmittelbar den jeweiligen Drittanbieter, da es uns nicht möglich ist, Ihre Anfrage zu bearbeiten.